Política de reembolso
Política de devolução e reembolsos
A nossa política de devolução padrão dura 14 dias a partir da data de receção da sua encomenda. Se passaram mais de 14 dias desde a sua entrega, normalmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original. Deve apresentar um funcionamento defeituoso notório (não um problema proveniente, por exemplo, do seu smartphone).
Produtos perecíveis, como cartões-presente, não podem ser devolvidos.
Para concluir a sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Existem algumas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por motivos que não sejam da nossa responsabilidade.
- Qualquer artigo devolvido mais de 14 dias após a entrega - Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para o informar de que recebemos o seu artigo devolvido. Informaremos também sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se o seu pedido for aprovado, o seu reembolso será processado e aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento inicial.
Reembolso atrasado ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Pode demorar algum tempo até que o seu reembolso apareça oficialmente. Se não recebeu o seu reembolso dentro de 2 semanas, contacte-nos por favor para contact@manobrush.com
Trocas: (se aplicável)
Só substituímos artigos defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail clicando aqui.
Devolução: (se aplicável)
Para reenviar o seu produto, deve contactar-nos clicando aqui.
Os custos de envio da devolução do seu artigo são da sua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Consoante o local de residência, o tempo necessário para receber o seu produto trocado pode variar.
Se enviar um artigo com valor superior a 75€, deverá considerar utilizar um serviço de expedição com rastreamento ou contratar um seguro de envio. Não podemos garantir que iremos receber o seu artigo devolvido.